Marketing en odontología
KPI´s para tu Consultorio o Clínica Dental
Es posible que el software de gestión de tu clínica o consultorio dental pueda generar una cantidad enorme de métricas sobre el desempeño financiero. Sin embargo, si intentas realizar el seguimiento de demasiadas métricas, o de muy pocas, o incluso de las equivocadas, no lograrás gestionar tu negocio adecuadamente. Con la experiencia aprenderás a diferenciar las más útiles pero hasta entonces lo que deberías supervisar son los indicadores clave de rendimiento (Key Production Indicators, KPI) en odontología.
No en vano algunos de los KPI más importantes son las estadísticas financieras. Estos son algunos de los KPI financieros que suelen seguir los dentistas de mayor éxito a la hora de planear nuevos sistemas de gestión y estrategias de crecimiento:
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Ingresos
Estos incluyen todas las ganancias que obtienes de la práctica odontológica y que al igual que la producción deberían aumentar a un ritmo aproximado de un 15 % anual. Compara tus ingresos actuales con los ingresos totales del año anterior en la misma fecha y supervísalos mensualmente. Esto te ofrecerá una visión general de tus ingresos y te permitirá comprobar los progresos de tu negocio o si este permanece estática o está en declive.
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Cobranza
Desgraciadamente, lo que tu clínica vende y lo que cobra podría ser muy diferente. Si no logras cobrar por tus servicios, tus esfuerzos no valdrán nada. Es por eso que te conviene llevar un seguimiento de tu tasa de recaudación en forma de porcentaje. Compara tu tasa de rendimiento actual con el objetivo que te recomendamos: el 95 %. Si tu tasa está por debajo de este KPI deberás perfeccionar tus sistemas de cobranza.
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Gastos Generales
Incluso si su negocio recibe los ingresos suficientes y realiza cobros efectivos, tu consultorio podría sufrir contratiempos si sus gastos generales son demasiado elevados. Establece un presupuesto estricto, supervíselo de cerca y calcule sus gastos a nivel mensual, trimestral y anual. Los gastos generales de una clínica deberían rondar el 59 % como regla general. Si sobrepasan este nivel, revisa tu presupuesto y tu gasto real para encontrar maneras diferentes de reducirlos.
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Rentabilidad
Este KPI no solo está directamente relacionado con tus ingresos potenciales como dentista, sino que también es un indicador excelente de la solidez de tu negocio. Unas operaciones más eficientes aumentarán la rentabilidad de tu negocio.
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Producción Pacientes Cautivos
Supervisar este indicador te animará a mantener la actividad y las citas concertadas de tus pacientes actuales, llevar a cabo exámenes anuales completos, crear planes de tratamiento exhaustivos y promover los tratamientos opcionales
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Producción Pacientes Nuevos
Supervisa este KPI para observar los resultados financieros que te han aportado tus nuevos pacientes, los exámenes completos y los planes y las presentaciones de tratamientos.
Las agencias de marketing como Gimmick somos tus grandes aliados para ayudarte con estos temas, ya que nos encargamos de incrementar el ticket promedio de consumo de tus pacientes actuales y cautivos… así como aumentar el flujo de leads o prospectos nuevos, ambos aspectos impactan directamente en tus ingresos e incrementan tu rentabilidad como negocio de tu clínica dental.
Con el tiempo seguramente te sentirás cómoda(o) con una lista de KPI más extensa, pero los aquí mencionados te garantizarán un comienzo fantástico. Pronto entenderás por qué los directores generales más importantes se saben de memoria las estadísticas principales de su empresa y por qué conocer tus propias estadísticas es el primer paso a la hora de hacer crecer tu consultorio dental o clínica dental.
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