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eCommerce en México, conoce el mercado de venta por internet Poco a poco ha cobrado más fuerza el ecommerce en México, y a pesar de que aún hay varias barreras que superar como:

Desconfianza para proporcionar datos personales
Baja utilización de medios bancarios como uso de compra
Incluir diferentes métodos de pago

Aún así, la penetración del comercio electrónico en el país Azteca es cada vez mayor. Esto se debe principalmente a que los consumidores en México notan grandes ventajas de adquirir sus productos en internet

De acuerdo con datos del Observatorio del Shopper Experience (OSE), realizado por la firma de investigación Ipsos y la agencia shopper marketing in-Store Media, el 39% de las personas que compran despensa prefieren el ecommerce en México, porque ahorran tiempo y aprovechan promociones y descuentos que sólo aplican por esa vía.

Y si bien, el ecommerce México apenas representa el 2% de las ventas totales, existe un amplio margen de oportunidad de crecimiento. De acuerdo con la AMVO, en los próximos 3 años se estima que el comercio electrónico crecerá 5 veces en el país, y hasta 10 veces en los próximos 10 años.

Cómo funciona el Ecommerce México?

Una gran variedad de comercio se realiza de forma que estimula la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónicos, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos, así como el uso de CRMs entre otros.

Experiencia de compra por internet del mexicano promedio (customer journey). Para los compradores mexicanos online sigue siendo importante el contacto con la tienda física en el proceso de selección del producto. Mientras que la claridad de los precios y la información detallada es lo más valorado en el mercado mexicano por internet.

La satisfacción global en la selección del producto es muy alta. Los problemas en esta etapa se deben casi siempre a información confusa o incompleta.

La mayoría de las veces los pagos se realizan a través de medios digitales, evitando la necesidad de recurrir a otros canales (tienda o sucursal bancaria, por ejemplo). Por lo mismo, lo más valorado en el pago es la diversidad de medios de pago y que haya confirmación de que se realizó correctamente.

Las tarjetas de crédito son el medio de pago más utilizado. Los que no cuentan con tarjetas, usan el pago en tienda y contra entrega como los dos métodos más comunes.

En conclusión, el pago en línea tiene una satisfacción muy alta; sin embargo, los problemas más frecuentes tienen que ver con las pocas opciones cuando no cuentas con una cuenta bancaria.

En envío y entrega, lo más valorado son los costos y tiempos de entrega reducidos. Además, de que en muchos casos cuentas con la opción de hacer una devolución sin cargos adicionales.

Desde los comercios con la contingencia COVID-19

Según Forbes México, la categoría que más ha aumentado son: farmacias, restaurantes, pago de servicio y supermercados.

En cuanto a comida🍱😋 las aplicaciones que se llevan la gran parte de demanda son: Rappi y Didi Food ya que incrementaron hasta tres veces su demanda

Pero es rentable el vender por internet en México?

Los ingresos generados en el último año ascendieron a un poco más de mil 300 millones de dólares 💸donde las preferidas y apps más usadas son: UberEats, SinDelantal, Postmates y Rappi.

Plataformas y tiendas de preferencia o más populares entre los compradores mexicanos online. Según los datos del ecommerce Institute, los comercios electrónicos en México más visitados son:

Mercado Libre
Amazon
Liverpool
eBay
AliExpress
Wish
Privalia
Gearbest

Los dos primeros son marketplaces, de la venta online México, pero también empresas chinas cobran relevancia, sin importar el tiempo que tardan en llegar los productos a su destino, además de tener siempre precios sumamente bajos que llaman la atención de los consumidores mexicanos online.

Como vez, el ecommerce México ya iba a la alza y muchos negocios se estaban “aventurando” a lo digital. Ahora, con la pandemia, las personas han optado por esta modalidad para cubrir necesidades básicas, lo que ha adelantado en años el crecimiento y aceptación del comercio electrónico en México.

Las crisis son oportunidades para cambiar y renovarse. ¿Tu negocio ya está en internet?

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